Regulamin serwisu koszyk.pro

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu koszyk.pro dostępnego pod adresem https://koszyk.pro.
2. Właścicielem i operatorem serwisu jest Koszyk.pro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000, NIP: 0000000000, REGON: 000000000.
3. Serwis umożliwia automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków w sklepach internetowych poprzez wysyłkę spersonalizowanych wiadomości email.
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis - platforma koszyk.pro dostępna pod adresem https://koszyk.pro.
2. Usługodawca - Koszyk.pro Sp. z o.o.
3. Użytkownik - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
4. Sklep - sklep internetowy Użytkownika zintegrowany z Serwisem.
5. Koszyk - zbiór produktów dodanych przez Klienta Sklepu do koszyka zakupowego.
6. Porzucony koszyk - koszyk, który nie został przekształcony w zamówienie w określonym czasie.
7. Flow - sekwencja automatycznych wiadomości email wysyłanych do Klientów Sklepu.
8. Plan - pakiet usług oferowanych przez Serwis, określający limity i funkcjonalności.
9. Subskrypcja - umowa o świadczenie usług w ramach wybranego Planu.

§3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu email oraz utworzenia hasła.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji w przypadku zmiany.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do swojego konta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto, co skutkuje utratą dostępu do Serwisu i wszystkich zgromadzonych danych.

§4. Zakres usług

1. Serwis oferuje następujące usługi:
   • Integrację ze sklepami internetowymi (Shoper, Shopify i inne).
   • Automatyczną synchronizację danych o koszykach zakupowych.
   • Wykrywanie porzuconych koszyków.
   • Tworzenie i zarządzanie sekwencjami email (Flow).
   • Wysyłkę automatycznych wiadomości email do Klientów Sklepów.
   • Dashboard ze statystykami i analityką.
2. Dostępne funkcjonalności zależą od wybranego Planu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§5. Płatności

1. Korzystanie z płatnych Planów wymaga uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie https://koszyk.pro/cennik.
2. Płatności są realizowane za pośrednictwem serwisu Paynow (mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa).
3. Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard).
4. Opłaty są pobierane z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięcznie lub rocznie).
5. W przypadku płatności rocznej Użytkownik otrzymuje rabat zgodny z aktualną ofertą.
6. Faktury VAT są wystawiane automatycznie i dostępne w panelu Użytkownika.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cennika nie dotyczy aktywnych Subskrypcji do końca ich okresu rozliczeniowego.
8. W przypadku braku płatności dostęp do płatnych funkcji zostanie ograniczony do poziomu darmowego Planu.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Koszyk.pro Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
4. Użytkownik jako administrator danych swoich Klientów odpowiada za zgodność przetwarzania z przepisami RODO.
5. Usługodawca przetwarza dane Klientów Sklepu wyłącznie w imieniu i na rzecz Użytkownika, działając jako podmiot przetwarzający.
6. Użytkownik zobowiązuje się do posiadania odpowiednich podstaw prawnych do przetwarzania danych swoich Klientów oraz wysyłki wiadomości email.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bez błędów.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
   • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
   • Treść wiadomości email wysyłanych przez Użytkownika do jego Klientów.
   • Utratę danych wynikającą z działania osób trzecich lub siły wyższej.
3. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.
4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres email: support@koszyk.pro.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie krótszym niż 14 dni od daty powiadomienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.

§10. Kontakt